고객님 불만사항을 처리해 드리기 위해 수차례 전화를 드렸으나 계속 끊으셔셔 연락이 되지 않았습니다. 후에 전화가 오셔셔 아무 조치 안해줘도 되니 게시판 글을 지우지 말라고 하셨습니다. 그래서 게시판 글도 아무 조치하지 않았습니다. 그런데 같은 내용의 게시글을 시간이 좀 지나면 지우고 다시 올리시고, 시간이 지나면 또 지우고 다시 올리시고 계십니다. 불만사항을 처리해 드리겠다고 해도 싫다고 하시고, 같은 게시글만 반복해서 올리고 계십니다. 저희가 어떻게 해드려야 될지 당황스럽습니다. 불만사항을 처리해 드리고자 최선의 노력을 다하고 있으니 연락주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
김성만2017-03-22 22:27:40
수차례 전화? 일하는 사람이 모르는 스템전화가 오면 일일이 전화 다받아가면서 일하나요? 기어엑스 직원들은 그렇게 한가한가요? 그리고 나는 핸드폰으로 전화했는데 당신도 안받았잖아요?
그리고 댓글 다시는분 담당부서와 성함좀 까봐요...저는 지역:군산 이름: 김성만 핸폰까지 까요? 얼마나 당신이 고객 불만사항을 잘... 처리하고 있는지 봅시다. 당신이 한말은 세탁 잘하는곳 있으니까 셔츠 보내라는 말만했지 기어엑스쪽에서 어떻게 처리해준다고 말한적 있어요? 불만사항 처리해드린다고?? 내가 어떻해 해달라고 하면 다 해줄꺼에요?? 한번 물어봅시다 해줄꺼에요? 다시한번 묻죠 해줄꺼에요?? 불만사항 최선을 다해 처리해줄수 있는 자신없으면 댓글 함부로 달지마고 생각하고 또 생각하고 올려요.당신 때문에 계속 열받고 있으니까
김성만2017-03-22 22:46:42
아~~ 진짜 당신 사람열받게 하네요...당신이 언제 나한테 검정물 질질 나오는 기어엑스 제품및 이염된 셔츠 교환및 환불 ,보상 이런 말한적 있어요?? 당신이 계속 기어엑스 세탁소인가 하는곳에서 세탁을 아주잘하니 ... 셔츠보내라고 말만했지.. 댓글로 장난치지 마요
운영자2017-03-23 07:13:31
블랙의 경우 이염의 우려가 있으니 단독세탁을 요청드린다는 문구는 상품페이지에도 있고, 구매하시면 옷에 종이택으로도 달려 있습니다. 또 옷안에 부착된 택에도 기재되어 있습니다. 그럼에도 불구하고 이염으로 인한 불만을 호소하셔서 저희는 불만을 처리해 드리려고 했습니다. 모든 문제발생의 해결원칙은 원상회복입니다. 소비자보호원에서도 규정이 그렇습니다. 그렇기 때문에 이염된 옷을 보내주시면 세탁하여 보내드린다고 한 것입니다. 그러나 고객님께서는 옷을 모두 찢어버렸으니 필요 없다고 하셨습니다. 다시한번 말씀드리지만 이염시 해결원칙은 세탁입니다. 소비자보호원에 물어보셔도 됩니다. 옷을 사드리는 것이 아닙니다. 고객님은 같은 글을 지우고 다시 올리고 지우고 다시 올리고 계십니다. 모든 로그기록이 남아 있습니다. 저희는 고객님의 불만사항을 처리해 드리기 위해 수차례 전화를 하였습니다. 필요없다고 하시고 계속 게시판에 글만 올리고 계십니다. 저희가 바뻐서 전화를 받지 못할 수 있으나 확인하면 바로 다시 전화를 드리고 있습니다. 업무시간에 전화 주시면 최대한 고객님의 불만을 처리해 드리도록 노력하겠습니다. 담당자 쇼핑몰 관리 김성원
김성만2017-03-23 16:08:51
처음부터 기어엑스쪽에서 이염있다고 고지했으니 회사측읏 책임이없다고 해서 소비자 입장에서 열받아서 옷을 찢어버린거고 .. 다음에 담당자 김성원씨가 전화해서 미안하다고 옷세탁해준다고 보내라고 했고 ..그리고 처음에 올린 리뷰 본인동의없이 삭제했고 계속 리뷰등록 올리는 것은 기어엑스 제품 구매를 원히는 소비자들이 피해보지 말라고 올린건데 뭐 잘못됐나요?
김성만2017-03-23 16:19:57
당담자 김성원씨 저와 똑같은 피해자가 또 발생하면 최선을 다해 고객입장에 서서 세탁깨끗이 해주세요 ㅋ
2021-05-17 01:41:37
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